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CorpshoreUS

Ubicaciones en EE. UU.

BPO y tercerización en Los Ángeles

Los Ángeles y California: medios, entretenimiento, comercio electrónico y tecnología a escala, en el mercado bilingüe más grande del país. Corpshore US entrega operaciones de clientes bilingües en inglés y español en horario del Pacífico.

El mercado

Los Ángeles y California son la puerta de entrada al Pacífico y una de las economías más grandes del mundo. Solo el condado de Los Ángeles produce más de un billón de dólares en producción, anclado en medios y entretenimiento, comercio electrónico y minorista, tecnología, logística y el complejo portuario más activo del país.

Dos cosas definen al mercado: la escala y las expectativas de clientes bilingües. Los Ángeles es el mercado bilingüe más grande de Estados Unidos, donde el servicio genuino en inglés y español es un requisito, no un agregado, y las operaciones funcionan a alto volumen en horario del Pacífico.

Las marcas de LA y California tercerizan para operar operaciones de clientes de alto volumen en horario del Pacífico, para sumar capacidad bilingüe a escala, y para apoyar negocios de medios, comercio electrónico y tecnología que se mueven rápido.

Corpshore US entrega operaciones de Los Ángeles con inglés y español bilingüe a escala, cobertura en horario del Pacífico y responsabilidad norteamericana sobre la colaboración.

Trabajamos como una extensión de sus equipos de CX y operaciones, dentro de sus herramientas, escalando con la demanda.

Lo que entregamos aquí

  • Soporte de medios, entretenimiento y comercio electrónico
  • Inglés y español bilingüe a escala
  • Cobertura en horario del Pacífico

Hora del Pacífico

Industrias que atendemos aquí

En cifras

$1T+

PIB del condado de Los Ángeles (2024)

LAEDC
10.3M

Contenedores manejados por el Puerto de LA en 2024

Port of Los Angeles
49%

Proporción de residentes del condado de LA que son hispanos o latinos

US Census
31%

Proporción de las importaciones en contenedores de EE. UU. por los puertos de LA y Long Beach

Port of Los Angeles

Por qué las empresas de aquí eligen Corpshore US

Bilingüe a escala

Operaciones de clientes genuinas en inglés y español, acordes con el mercado bilingüe más grande de EE. UU.

Cobertura en horario del Pacífico

Dotamos operaciones en horario del Pacífico para negocios y clientes de la Costa Oeste.

Medios, comercio electrónico y tecnología

Soporte para los sectores de medios, entretenimiento, comercio electrónico y tecnología que definen la economía de LA.

Responsabilidad norteamericana

Un punto de contacto con nombre en Norteamérica es responsable de la colaboración, sin transferencias al extranjero para las decisiones.

Colaboración ilustrativa

Una colaboración ilustrativa que muestra cómo trabajamos en este mercado. No es un cliente específico con nombre. Publicamos casos con nombre solo con la aprobación del cliente.

Ilustrativo

Operaciones de clientes bilingües

El reto
Una marca de California necesitaba soporte al cliente bilingüe a escala en horario del Pacífico, con la misma calidad en inglés y español.
Nuestro enfoque
Un equipo bilingüe gestionó las operaciones de clientes en todos los canales en el helpdesk del cliente, con monitoreo de calidad en ambos idiomas.
El resultado
Servicio bilingüe consistente a escala en horario del Pacífico.

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Respondemos a cada consulta en EE. UU. en menos de 6 horas.