Industrias
Comercio electrónico y minorista
Apoyamos a minoristas y marcas de comercio electrónico con experiencia de cliente omnicanal y operaciones que se flexibilizan en temporada alta, de la gestión de pedidos a las devoluciones y el soporte de marketplace.
El contexto del sector
El comercio minorista y electrónico vive de la experiencia del cliente, sobre todo en temporada alta, cuando los volúmenes de soporte y devoluciones pueden multiplicarse varias veces en cuestión de semanas.
Cómo ayudamos
- Escalado en temporada alta
- Gestión de pedidos y devoluciones
- Experiencia de cliente omnicanal
Lo que hacemos aquí
Cómo entregamos
Un camino simple y transparente desde la primera conversación hasta un equipo que escala con usted.
1. Descubrir
Conocemos sus objetivos, volúmenes, herramientas y necesidades de cumplimiento, y dimensionamos el equipo y el modelo correctos. Respuesta en menos de 6 horas.
2. Diseñar
Definimos roles, niveles de servicio, reportes y el plan de arranque, y acordamos un precio claro e indicativo antes de que se comprometa.
3. Entregar
Reclutamos, capacitamos y montamos el equipo dentro de sus herramientas y procesos, con gestión norteamericana responsable de la calidad desde el primer día.
4. Escalar
Medimos el desempeño frente a sus niveles de servicio, ajustamos a medida que crece y flexibilizamos la capacidad según cambian sus volúmenes.
Preguntas frecuentes
Sí. Planificamos la capacidad para picos como Black Friday y las fiestas, y luego la reducimos para que el costo siga la demanda.
Construya su equipo con Corpshore US
Cuéntenos qué desea tercerizar y trazaremos un equipo, un modelo y un cronograma. Responsabilidad norteamericana, entrega global.
Respondemos a cada consulta en EE. UU. en menos de 6 horas.