Tercerización de TI y desarrollo de software
Tercerización de TI gestionada
Operamos TI gestionada y mesa de servicio para empresas de EE. UU., manteniendo sistemas, dispositivos y usuarios soportados y seguros, para que su equipo se mantenga productivo, con responsabilidad norteamericana.
Resumen
La TI es invisible hasta que deja de funcionar. Cuando los sistemas se caen, el acceso se rompe o el onboarding es lento, toda la empresa lo siente, y el costo aparece como productividad perdida en cada equipo.
Operar bien la TI internamente es difícil para empresas en crecimiento. Necesita cobertura horaria, una mezcla de habilidades y la paciencia para las solicitudes rutinarias, y aleja al personal técnico del trabajo de mayor valor.
Corpshore US entrega TI gestionada como servicio gestionado o equipo dedicado: mesa de servicio de TI, gestión de dispositivos y accesos, monitoreo y mantenimiento, y coordinación de proveedores, trabajando dentro de su entorno y políticas.
La cobertura abarca zonas horarias de EE. UU. con soporte bilingüe de forma estándar, un punto de contacto con nombre en Norteamérica es responsable de la colaboración, y el equipo trabaja conforme a sus reglas de seguridad. Su gente se mantiene productiva y con soporte.
Lo que obtiene
- Soporte de TI más rápido y menos interrupciones
- Onboarding y offboarding más fluidos
- Cobertura horaria, hasta 24/7
- Personal técnico liberado de la TI rutinaria
- Seguridad y acceso bajo control
Qué incluye
Mesa de servicio de TI
Soporte de TI de primera línea para empleados en accesos, dispositivos y software.
Gestión de dispositivos
Aprovisionamiento, configuración y gestión de laptops y dispositivos.
Acceso e identidad
Configuración de cuentas, aprovisionamiento de accesos y baja según sus reglas de seguridad.
Monitoreo y mantenimiento
Monitoreo de sistemas y endpoints y manejo del mantenimiento rutinario.
Gestión de parches
Mantener el software y los sistemas parcheados y al día.
Gestión de software y licencias
Gestión de software, licencias y renovaciones en toda la empresa.
Onboarding y offboarding
Onboarding de TI de extremo a extremo y baja segura para el personal.
Coordinación de proveedores
Coordinación con sus proveedores y prestadores de servicios de TI.
Soporte de seguridad de endpoints
Soporte de herramientas de seguridad de endpoints y aplicación de políticas.
Reportes
Reportes de tickets, resolución y problemas recurrentes que conviene corregir.
Cómo entregamos
Un camino simple y transparente desde la primera conversación hasta un equipo que escala con usted.
1. Descubrir
Conocemos sus objetivos, volúmenes, herramientas y necesidades de cumplimiento, y dimensionamos el equipo y el modelo correctos. Respuesta en menos de 6 horas.
2. Diseñar
Definimos roles, niveles de servicio, reportes y el plan de arranque, y acordamos un precio claro e indicativo antes de que se comprometa.
3. Entregar
Reclutamos, capacitamos y montamos el equipo dentro de sus herramientas y procesos, con gestión norteamericana responsable de la calidad desde el primer día.
4. Escalar
Medimos el desempeño frente a sus niveles de servicio, ajustamos a medida que crece y flexibilizamos la capacidad según cambian sus volúmenes.
Modelos de colaboración
Empiece donde encaje y cambie a medida que crece, sin ataduras rígidas.
Equipo dedicado
Un equipo que trabaja solo para usted, gestionado por Corpshore con sus niveles de servicio. Ideal para operaciones continuas y escala.
Ampliación de personal
Personas capacitadas que se integran a su equipo y herramientas existentes. Ideal para sumar capacidad rápido.
Proyecto o servicio gestionado
Un entregable acotado o una función totalmente gestionada con un resultado acordado. Ideal para trabajo y resultados definidos.
Herramientas e integraciones
Trabajamos dentro de sus herramientas de TI y seguridad en lugar de imponer las nuestras. Las plataformas habituales en colaboraciones de TI gestionada incluyen:
Aplicaciones por industria
Tecnología y SaaS
Soporte de TI que escala con un equipo de rápido crecimiento.
Industrias que atendemosServicios financieros
TI gestionada segura para equipos de finanzas regulados.
Industrias que atendemosSalud
TI gestionada con controles conscientes de HIPAA para personal de salud.
Industrias que atendemosServicios legales
Soporte de TI confiable para equipos legales y profesionales.
Industrias que atendemosGobierno y sector público
TI gestionada alineada con las necesidades de seguridad del sector público.
Industrias que atendemosConsideraciones de cumplimiento
Control de acceso e identidad
El aprovisionamiento y la baja de accesos siguen sus reglas de seguridad, con mínimo privilegio y auditoría.
Privacidad de datos (CCPA y leyes estatales de EE. UU.)
Los datos de empleados y de la empresa se manejan bajo controles documentados y alineados con CCPA.
Higiene de endpoints y parches
Parcheo, seguridad de endpoints y configuración al día para reducir el riesgo.
Preguntas frecuentes
Mesa de servicio de TI, gestión de dispositivos y accesos, monitoreo y mantenimiento, parcheo, gestión de software y licencias, onboarding y offboarding, y coordinación de proveedores.
Construya su equipo con Corpshore US
Cuéntenos qué desea tercerizar y trazaremos un equipo, un modelo y un cronograma. Responsabilidad norteamericana, entrega global.
Respondemos a cada consulta en EE. UU. en menos de 6 horas.