CCPA y tercerización, lo que los compradores de EE. UU. deben saber

Cuando terceriza trabajo que toca información personal de consumidores, la ley de privacidad de EE. UU. sigue a los datos. La CCPA, sus enmiendas de la CPRA y un conjunto creciente de leyes estatales definen cómo un socio puede manejar esos datos. Este artículo cubre qué deben exigir los compradores de EE. UU.

Proveedores de servicios y contratos

Bajo la CCPA, un socio que procesa información personal en su nombre suele ser un proveedor de servicios. Ese estatus depende de un contrato que limita cómo pueden usarse los datos. El socio no debe vender ni compartir los datos, y debe usarlos solo para prestar el servicio.

Derechos del consumidor

Los consumidores tienen derecho a saber, a eliminar, a corregir y a optar por no vender ni compartir sus datos. Su acuerdo de tercerización tiene que apoyar esos derechos de extremo a extremo. Eso significa que el socio puede localizar, devolver y eliminar los datos de un consumidor a solicitud, dentro del plazo legal.

Qué exigir

• Un contrato de procesamiento de datos con términos de proveedor de servicios de la CCPA.
• Ninguna venta ni compartición de información personal, y soporte para las solicitudes de no vender ni compartir.
• Soporte para las solicitudes de derechos del consumidor, incluidos acceso, eliminación y corrección.
• Manejo de datos documentado y auditable, para evidenciar el cumplimiento.
• Conciencia de las nuevas leyes estatales, ya que los requisitos varían entre estados y siguen ampliándose.

Más allá de California

La CCPA empezó en California, pero la dirección del cambio es nacional. Más estados han aprobado leyes de privacidad integrales, cada una con sus matices. Un socio que construye a un alto estándar de base, con un manejo claro de los derechos del consumidor y una vía de no vender ni compartir, está bien posicionado para todas ellas.

Preguntas para hacer

• ¿Firmarán un contrato de proveedor de servicios de la CCPA?
• ¿Cómo manejan una solicitud de acceso o eliminación de un consumidor?
• ¿Cómo se protege la información personal y se controla el acceso?
• ¿Cómo se mantienen al día con los nuevos requisitos estatales?

Un socio serio responde con claridad y proporciona documentación a solicitud.

La conclusión

La tercerización alineada con la CCPA es cuestión de contrato, controles y proceso. Con los términos adecuados, una vía clara de derechos del consumidor y supervisión norteamericana, puede tercerizar trabajo de cara al consumidor y mantenerse en cumplimiento.

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