Industrias
Telecomunicaciones, energía, servicios públicos, viajes
Apoyamos a negocios de telecomunicaciones, energía y servicios públicos, y viajes y hospitalidad con experiencia de cliente y back office específicos del sector para operaciones de alto volumen.
El contexto del sector
Telecomunicaciones, energía, servicios públicos y viajes operan con alto volumen de clientes, donde la fiabilidad y la cobertura horaria importan tanto como el costo, a menudo las 24 horas.
Cómo ayudamos
- CX de telecomunicaciones y servicios públicos
- Soporte al cliente de energía
- Back office de viajes y hospitalidad
Lo que hacemos aquí
Cómo entregamos
Un camino simple y transparente desde la primera conversación hasta un equipo que escala con usted.
1. Descubrir
Conocemos sus objetivos, volúmenes, herramientas y necesidades de cumplimiento, y dimensionamos el equipo y el modelo correctos. Respuesta en menos de 6 horas.
2. Diseñar
Definimos roles, niveles de servicio, reportes y el plan de arranque, y acordamos un precio claro e indicativo antes de que se comprometa.
3. Entregar
Reclutamos, capacitamos y montamos el equipo dentro de sus herramientas y procesos, con gestión norteamericana responsable de la calidad desde el primer día.
4. Escalar
Medimos el desempeño frente a sus niveles de servicio, ajustamos a medida que crece y flexibilizamos la capacidad según cambian sus volúmenes.
Preguntas frecuentes
Sí. Dotamos y planificamos operaciones de clientes de alto volumen en canales de voz y digitales.
Construya su equipo con Corpshore US
Cuéntenos qué desea tercerizar y trazaremos un equipo, un modelo y un cronograma. Responsabilidad norteamericana, entrega global.
Respondemos a cada consulta en EE. UU. en menos de 6 horas.