Industrias
Logística y cadena de suministro
Apoyamos a proveedores de logística tercerizada, corredores de carga, cargadores y operaciones de cadena de suministro en todo Estados Unidos. Las operaciones cubren gestión de pedidos, seguimiento y rastreo, soporte a transportistas y clientes, y back office de logística, con cobertura en todas las zonas horarias de EE. UU.
El contexto del sector
La logística es el tejido conectivo de la economía de EE. UU., y corre las 24 horas con márgenes ajustados. Los proveedores de logística tercerizada, los corredores de carga, los transportistas y los cargadores mueven mercancías a toda hora, manejan excepciones constantes, y responden a clientes que esperan visibilidad en tiempo real. El trabajo nunca para, y una respuesta lenta puede convertirse en entregas perdidas.
El sector es grande y está creciendo, impulsado por el comercio electrónico y la creciente complejidad de las cadenas de suministro globales. El mercado de logística tercerizada de EE. UU. está valorado en cientos de miles de millones de dólares, con decenas de miles de proveedores compitiendo en servicio y confiabilidad. La capacidad operativa que se flexibiliza con el volumen es una necesidad competitiva.
Corpshore US apoya a 3PL, corredores, transportistas y cargadores con operaciones construidas para este entorno. Ejecutamos gestión de pedidos, seguimiento y rastreo, soporte a transportistas y clientes, ayuda de despacho y back office de logística, con cobertura en todas las zonas horarias de EE. UU. e inglés y español bilingüe como estándar.
Trabajamos como una extensión de su equipo, dentro de sus sistemas de transporte y gestión de pedidos, escalando con el volumen y los picos para que el soporte y el back office sigan el ritmo de la carga en lugar de quedarse atrás.
En cifras
Empresas de logística tercerizada operando en EE. UU. (2024)
IBISWorld via Red Stag FulfillmentCómo ayudamos en este sector
Gestión y entrada de pedidos
Entrada, validación, actualizaciones y manejo de excepciones de pedidos dentro de su sistema de gestión de pedidos, con exactitud y a tiempo.
Seguimiento y rastreo y visibilidad
Rastreo de envíos, actualizaciones de estado y alertas proactivas de excepciones que mantienen informados a los clientes sin ocupar a su equipo.
Soporte a transportistas y conductores
Soporte de incorporación de transportistas, ayuda de despacho, llamadas de control y asistencia a conductores, ejecutados en las horas en que la carga realmente se mueve.
Soporte al cliente para cargadores
Soporte por voz, chat y correo para cargadores y consignatarios en reservas, estado y resolución de incidencias.
Facturación y auditoría de flete
Facturación de flete, auditoría de facturas, tarifación y conciliación manejadas con exactitud, con un rastro documentado para disputas.
Back office de logística
Documentación, captura de datos, procesamiento de comprobantes de entrega y reportes que mantienen la operación en marcha tras bambalinas.
Regulación y cumplimiento
Cobertura las 24 horas
La carga no respeta horario de oficina. Dotamos cobertura en todas las zonas horarias de EE. UU., incluidas horas extendidas y nocturnas, para que las excepciones se manejen cuando ocurren.
Manejo de datos
Los datos de clientes, transportistas y envíos se manejan bajo controles documentados de mínimo privilegio, con manejo de datos alineado con CCPA.
Exactitud y auditoría
La facturación, la documentación y el trabajo de pedidos se manejan a estándares de exactitud claros con un rastro auditable, porque los errores en logística se propagan rápido.
Cómo entregamos
Un camino simple y transparente desde la primera conversación hasta un equipo que escala con usted.
1. Descubrir
Conocemos sus objetivos, volúmenes, herramientas y necesidades de cumplimiento, y dimensionamos el equipo y el modelo correctos. Respuesta en menos de 6 horas.
2. Diseñar
Definimos roles, niveles de servicio, reportes y el plan de arranque, y acordamos un precio claro e indicativo antes de que se comprometa.
3. Entregar
Reclutamos, capacitamos y montamos el equipo dentro de sus herramientas y procesos, con gestión norteamericana responsable de la calidad desde el primer día.
4. Escalar
Medimos el desempeño frente a sus niveles de servicio, ajustamos a medida que crece y flexibilizamos la capacidad según cambian sus volúmenes.
Combinaciones de servicios
Tercerización de procesos de negocio
Gestión de pedidos, seguimiento y rastreo, soporte a transportistas y clientes, y back office de logística.
ExplorarTercerización de TI
Ingeniería, QA y TI gestionada para plataformas de logística, además de soporte de integración y datos.
ExplorarServicios de IA
Procesamiento de documentos, trabajo de datos de envíos y operaciones asistidas por IA que mantienen un humano en el circuito.
ExplorarHerramientas y plataformas
Trabajamos dentro de sus sistemas en lugar de pedirle que los cambie. Las plataformas comunes en colaboraciones de logística incluyen:
Colaboraciones ilustrativas
Estas son colaboraciones ilustrativas que muestran cómo trabajamos. No son clientes específicos con nombre. Publicamos casos con nombre solo con la aprobación del cliente.
Seguimiento y rastreo fuera de horario
- El reto
- Un 3PL necesitaba seguimiento y rastreo y manejo de excepciones fuera del horario laboral sin expandir su equipo interno.
- Nuestro enfoque
- Un equipo de horas extendidas manejó el rastreo de envíos, las llamadas de control y las alertas de excepciones dentro del TMS del cliente, cubriendo tardes y noche.
- El resultado
- Visibilidad continua para los clientes y resolución de excepciones más rápida en las horas en que se mueve la carga.
Soporte de pedidos en temporada pico
- El reto
- Un cargador enfrentó un pico de comercio electrónico que desbordó su equipo interno de pedidos y soporte al cliente.
- Nuestro enfoque
- Un equipo escalable manejó la entrada de pedidos, las actualizaciones de estado y el soporte al cliente durante el pico, subiendo para la temporada y flexibilizándose después.
- El resultado
- Niveles de servicio mantenidos durante el pico sin personal ocioso una vez que el volumen se normalizó.
Preguntas frecuentes
Sí. Dotamos cobertura en todas las zonas horarias de EE. UU., incluidas horas extendidas y nocturnas, para que el seguimiento y rastreo y el manejo de excepciones corran cuando la carga realmente se mueve.
Construya su equipo con Corpshore US
Cuéntenos qué desea tercerizar y trazaremos un equipo, un modelo y un cronograma. Responsabilidad norteamericana, entrega global.
Respondemos a cada consulta en EE. UU. en menos de 6 horas.