Operations
Líder de equipo de servicio al cliente bilingüe
Lidere un equipo de servicio al cliente bilingüe en inglés y español que atiende en las zonas horarias de EE. UU.
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RemotoRemote (US)Operations
Lo que hará
- Liderar y formar a un equipo de servicio al cliente bilingüe
- Mantener los estándares de calidad, CSAT y tiempo de respuesta
- Manejar escalamientos en inglés y español
- Informar el desempeño y formar para la mejora
Lo que buscamos
- Fluidez nativa en inglés y español
- Experiencia como líder de equipo en un contact center o equipo de CX
- Cómodo con la cobertura en zonas horarias de EE. UU.
- Autorización para trabajar en los Estados Unidos